Kummba, Inc.

Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: Octubre 2023

1. ASPECTOS GENERALES

KUMMBA S.A.S. (en adelante, “Kummba”) es una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. [900.XXX.XXX-X], con domicilio en la ciudad de Medellín. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Kummba por parte de los Usuarios.

2. DEFINICIONES

  • Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma.
  • Datos Personales: Toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
  • Plataforma Kummba: Plataforma virtual (web/app) donde los Aliados Comerciales exhiben sus productos.
  • Repartidor Independiente: Persona natural que gestiona la entrega de los pedidos actuando como mandatario del Aliado Comercial.
  • Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma para adquirir productos y/o servicios.

3. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta, navegar o realizar un pedido, usted acepta de manera previa, expresa e informada estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. Usted declara ser mayor de edad.

4. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Kummba es un portal de contacto que conecta a:

  • Usuarios (Compradores).
  • Aliados Comerciales (Vendedores).
  • Repartidores Independientes.

Aclaración importante: Kummba no produce, vende, almacena ni entrega los productos. Actuamos únicamente como intermediarios bajo la Ley 1480 de 2011.

5. DEBERES DEL USUARIO

  • Proporcionar información veraz al registrarse.
  • Pagar el valor total del pedido al momento de la entrega.
  • Verificar los datos del pedido antes de confirmar.
  • No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
  • Tratar con respeto a Aliados y Repartidores.

6. DEBERES DE KUMMBA

  • Disponer de una Plataforma funcional.
  • Informar claramente datos de contacto.
  • Gestionar un canal de soporte ("Centro de Ayuda") para PQR.

7. RESPONSABILIDAD

Del Aliado Comercial: Único responsable por la calidad, idoneidad y garantía de los productos.

De Kummba: Se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma como portal de contacto.

8. PQR y Centro de Ayuda

Kummba tramitará sus solicitudes como valor agregado, sin asumir la responsabilidad del productor.

9. Bloqueo de Cuenta

Kummba podrá suspender cuentas por uso indebido o fraudulento.

10. Método de Pago

Pagos en efectivo o acordados con el Aliado. No realice pagos en datáfonos sospechosos.

11. Garantía

Debe tramitarse directamente con el Aliado Comercial (Restaurante).

13. TARIFA DE SERVICIO

Actualmente el uso de la plataforma es gratuito para el Usuario. Cualquier cambio será notificado.

15. AUTORIZACIÓN COMERCIAL

El Usuario autoriza el contacto vía WhatsApp/Email para fines comerciales, incluso fuera de horarios de la Ley 2300 de 2023. Puede revocar esto en cualquier momento.

18. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Domicilio contractual: Medellín.

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